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Clipping

13/04/2017 às 19:05

Oi quer consolidar pré-pago e permite assinante trocar minuto de voz por dados

Escrito por: Ana Paula Lobo
Fonte: Convergência Digital

Em processo de recuperação judicial, a Oi busca, por meio de um novo formato de oferta, mostrar que a operação segue em frente e há inovação para se manter no mercado. Nesta quarta-feira, 12/4, a Oi anunciou a opção que permite a clientes com planos pré-pagos e controle trocar minutos de voz por consumo de dados por meio do aplicativo Minha Oi. O objetivo da tele está traçado: é aproveitar a consolidação de chips e se tornar a tele móvel preferida do usuário pré-pago. De acordo com dados da Oi, 70% da base de clientes já têm smartphones e 48% da base pré-paga aderiu ao plano Oi Livre.
 
"O pré-pago segue sendo muito relevante para as operadoras, mesmo com a questão macroeconômica que atinge os usuários desse serviço. A nossa proposta é conquistar clientes de outras operadoras por meio da simplicidade e da transparência das ofertas e também aumentar o ARPU (a receita por usuário) dos nossos clientes", pontuou o diretor de Varejo da Oi, Bernardo Winik.
 
O pós-pago, com exceção do plano controle, que seria o básico, ficou de fora dessa iniciativa digital. "No pós-pago esse tipo de oferta de troca de minutos de voz por dados não se mostrou relevante. Há outros benefícios que os assinantes desejam e eles vão vir mais à frente. No pré-pago essa liberdade de trocar minuto de voz por dados é um desejo de 80% dos assinantes ouvidos na formatação do produto", explicou o diretor de Mobilidade e Conteúdo, Roberto Guenzburger.
 
Winik reforçou que o pré-pago segue estratégico e é relevante em questão de volume, mas a Oi não vai abrir mão da rentabilidade. "Nossa régua de desconexão de clientes pré-pagos que não consomem é bastante rígida. Até porque cliente que não consome paga FISTEL. As outras operadoras estão ficando também mais rígidas nesse controle". Com relação ao consumo de dados, o uso do aplicativo Minha Oi não será abatido da franquia de dados. E a Oi não mudou a estratégia de não ter zero rating com as redes sociais.
 
"Nossa estratégia é investir na simplicidade e o zero rating tem uma série de probleminhas, zero rating é uma vírgula na relação com o cliente. Não é isso que queremos", afirma Guenzburguer. Para Ariel Dascar, diretor de Transformação Digital da Oi, o Minha Oi, a grande aposta digital, uma vez que incentiva a relação da Oi com o cliente por meio do smartphone, chegou a 3 milhões de assinantes e 5 milhões de transações. A proposta é ampliar o número de usuários no modelo. "No primeiro trimestre deste ano aumentamos em 2 milhões as transações registradas. Fechamos dezembro com 3 milhões. O Minha Oi será um meio de relaciomento mais utilizado", completou o executivo.
 
Pacotes da Oi disponíveis para os clientes e que permitem trocar minutos de voz por dados:
 
Nova oferta Oi LIVRE (PRÉ-PAGO)
 
- A cada R$10 de crédito o cliente recebe 500MB, 300 SMS e pode optar entre 150 minutos para falar com qualquer operadora ou por 3000 minutos para falar com celular e fixo da Oi, com validade de 10 dias.
 
-Se o cliente fizer recarga de R$ 20, por exemplo, ele recebe proporcionalmente 1GB, 600 SMS e pode optar entre 300 minutos para falar com qualquer operadora ou por 6000 minutos para falar com celular e fixo da Oi, com validade de até 20 dias.
 
- Se o cliente fizer recarga de R$ 30, por exemplo, ele recebe proporcionalmente 1,5GB, 900 SMS e pode optar entre 450 minutos para falar com qualquer operadora ou por 9000 minutos para falar com celular e fixo da Oi, com validade de até 30 dias.
 
* Há um teto de 30 dias para a concessão desses benefícios (dados, voz e SMS). O cliente que recarregar mais de R$ 30 ficará com o valor excedente em "créditos livres" para usar como quiser (minutos de voz, internet, SMS e SVA).
 
- Cliente que tem maior demanda por internet também pode optar pela oferta Oi Livre para Navegar Mais. A cada R$ 30 de crédito, o cliente recebe 2,4 GB, 600 SMS e 300 minutos para falar com qualquer operadora, válidos por até 20 dias. Já com R$ 45, ele recebe proporcionalmente 3,6 GB, 900 SMS e 450 minutos para falar com qualquer operadora, válidos por até 30 dias.
 
* Há um teto de 30 dias para a concessão desses benefícios (dados, voz e SMS). O cliente que recarregar mais de R$ 45 ficará com o valor excedente em "créditos livres" para usar como quiser (minutos, internet, SMS e SVA).
 
Caso alguns benefícios não sejam utilizados durante a vigência da oferta, o cliente pode fazer uma recarga no término da validade da mesma e usufrui-los de forma cumulativa durante o período correspondente ao valor dessa nova recarga.
 
Os minutos excedentes custam R$ 0,30 para qualquer operadora. A oferta é válida para todo o Brasil até 30/04/17. Para contratar ou saber mais detalhes da oferta Oi Livre acesse oi.com.br ou ligue *880.
 
Novas ofertas Oi MAIS CONTROLE
 
O Oi Mais Controle oferece flexibilidade através de uma experiência digital que permite que os clientes escolham como usar suas franquias de internet e minutos. A nova oferta do plano garante ainda mais dados com bônus de 1GB/mês, nos três primeiros meses. Além disso, os clientes poderão usufruir também de conteúdo através de aplicativos, como: Oi Toca Aí (música), Oi Cloud (armazenamento) e Oi Gastronomia (receitas e descontos).
 
Oi Mais Controle Básico:- Franquia de 1,5 GB de internet 4G (mais 1 GB de bônus/mês, nos três primeiros meses) para navegar como quiser.
- Ligações ilimitadas para a Oi em todo o Brasil, mais 15 minutos para ligações locais para outras operadoras. Após o consumo da franquia, o cliente paga apenas R$0,30/minuto as ligação para outras operadoras (local e DDD). O plano também oferece SMS ilimitado para a Oi, 500 SMS para outras operadoras e acesso à rede Oi WiFi. (R$ 39,90/mês)
 
Oi Mais Controle Intermediário:
- Franquia de 2 GB de internet 4G (mais 1 GB de bônus/mês, nos três primeiros meses) para navegar como quiser.
- O cliente ainda pode optar entre 250 minutos de ligação para qualquer operadora do Brasil (local e DDD) ou por ligações ilimitadas para a Oi e fixo em todo o Brasil e mais 25 minutos para ligações locais para outras operadoras. O plano também oferece SMS ilimitado para a Oi, 500 SMS para outras operadoras e acesso à rede Oi WiFi. (R$49,90/mês)
 
Oi Mais Controle Avançado:
- Franquia de 2,5 GB de internet 4G (mais 1 GB de bônus/mês, nos três primeiros meses) para navegar como quiser.
- O cliente ainda pode optar entre 500 minutos de ligação para qualquer operadora do Brasil (local e DDD) ou por ligações ilimitadas para a Oi e fixo em todo o Brasil e mais 50 minutos para ligações locais para outras operadoras. O plano também oferece SMS ilimitado para a Oi, 500 SMS para outras operadoras e acesso à rede Oi WiFi. (R$ 64,90/mês)
* Cliente do plano Oi Mais Controle de qualquer oferta tem acesso ao App Oi Toca Aí: serviço que disponibiliza milhões de músicas para ouvir onde quiser sem descontar da franquia de internet. Além disso, clientes das ofertas Básico e Avançado podem usufruir também do Oi Gastronomia: o app oferece receitas e descontos em restaurantes, supermercados, produtos, entre outras funcionalidades. Já os clientes das ofertas Intermediário e Avançado terão ainda acesso ao Oi Cloud: serviço de armazenamento com capacidade de 20GB, compartilhamento e sincronização de arquivos por multi dispositivos.
** Clientes Oi Mais Controle podem participar do programa Oi Indica e aumentar suas franquias de internet e voz: ao indicar o Oi Mais Controle para um amigo/familiar, ambos ganham 1GB + 25 minutos para qualquer operadora (local e DDD) todo mês, durante 3 meses.
 
Mecânica de troca de benefícios para planos Oi Livre e Oi Controle
 
Nas ofertas em que o cliente opta por minutos para falar com qualquer operadora nacional, a taxa de conversão é 2 MB x 1 minuto para Oi Livre e Oi Mais Controle.
 
Nas ofertas do Oi Livre em que o cliente opta por muito mais minutos para falar com celular e fixo da Oi, a taxa de conversão é 2 MB x 20 minutos. Já no Oi Mais Controle, a taxa de conversão de minutos locais para outras operadoras é de 20 MB x 1 minuto.
 
Essas taxas valem tanto para troca de MB para minuto quanto de minutos para MB. A conversão pode ser executada por cliente Oi Livre e Oi Controle no app Minha Oi. O cliente pode realizar quantas trocas desejar, sem limite de operações nem custos adicionais.
 
Novas ofertas Oi MAIS (PÓS-PAGO)
 
A nova oferta do plano Oi Mais garante ainda mais internet com bônus de 1 GB/mês, até o dia 31/7/17. Além disso, os clientes terão mais flexibilidade em minutos de voz ao poder optar entre ligações ilimitadas para a Oi e fixo de todo Brasil + minutos para outras operadoras locais ou por alta franquias de minutos para qualquer operadora (local e DDD).
 
Oi Mais Básico:
- Franquia de 3 GB de internet 4G (mais 1 GB de bônus/mês, até 31/7/17) para navegar como quiser.
- O cliente ainda pode optar entre 500 minutos de ligação para qualquer operadora do Brasil (local e DDD) ou por ligações ilimitadas para a Oi e fixo de todo Brasil e mais 50 minutos para ligações locais para outras operadoras. O plano também oferece SMS ilimitado para qualquer operadora e acesso à rede Oi WiFi. (R$ 79,90/mês)
 
Oi Mais Intermediário:
- Franquia de 5 GB de internet 4G (mais 2 GB de bônus/mês, até 31/7) para navegar como quiser.
- O cliente ainda pode optar entre 1000 minutos de ligação para qualquer operadora do Brasil (local e DDD) ou por ligações ilimitadas para a Oi e fixo em todo Brasil e mais 100 minutos para ligações locais para outras operadoras. O plano também oferece SMS ilimitado e acesso à rede Oi WiFi. (R$ 99,90 - Oferta promocional por tempo limitado. Preço original da oferta R$ 129,90).
 
Oi Mais Avançado:
- Franquia de 10 GB de internet 4G (mais 5 GB de bônus/mês, até 31/7) para navegar como quiser.
- O cliente ainda pode optar entre 1000 minutos de ligação para qualquer operadora do Brasil (local e DDD) ou por ligações ilimitadas para a Oi e fixo em todo Brasil e mais 100 minutos para ligações locais para outras operadoras. O plano também oferece SMS para ilimitado e acesso à rede Oi WiFi. (R$ 179,90/mês)
 
Oi Mais Top:
- Franquia de 10 GB de internet 4G (mais 10 GB de bônus/mês, até 31/7) para navegar como quiser.
- O cliente tem ainda 3000 minutos de ligações locais e DDD para qualquer operadora, SMS ilimitado e acesso à rede Oi WiFi. (R$ 229,90/mês) 
* Clientes Oi Mais podem incluir dependentes para o compartilhamento dos minutos de voz por R$ 29,90/mês.
** O cliente que aderir ao Oi Mais terá até R$ 800 de desconto em smartphones 4G, a partir do plano Intermediário.